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Email info@tvsei.it or call +39 085 930020. Support is provided by Mediasix Srl, Strada Statale Nord 26, 64028 Silvi Marina (TE), Italy, VAT and tax code 01899410672.
Information to include
To help us investigate, include the platform or app store, television/device model and year, TV SEI app version, a short description of the issue and the approximate date and time it occurred. Do not send passwords, payment-card details or other unnecessary sensitive information. TV SEI does not require an account or payment to use the app.
Quick help
If the app cannot load content, check the television’s Internet connection, close and reopen the app, then restart the television and router if needed. If live video buffers, test another network service and reconnect the television. If one on-demand video is unavailable, close the player and try again; availability can also depend on YouTube or content rights. Use the arrow keys to move, OK/Enter to select and Back/Return to close a page or player. A sponsorship banner appears only when a direct TV SEI campaign is active, so its absence is not an app error.
Privacy and legal information
Read the TV SEI Apps Privacy Policy and the Terms of Use. Accessibility-related assistance can also be requested through the contact details above.
Assistenza in italiano
Scrivi a info@tvsei.it o chiama lo 085 930020. L’assistenza è fornita da Mediasix Srl, Strada Statale Nord 26, 64028 Silvi Marina (TE), Italia, P.IVA e C.F. 01899410672.
Informazioni da indicare
Per aiutarci a verificare il problema, indica piattaforma o store, modello e anno del televisore/dispositivo, versione dell’app TV SEI, una breve descrizione e la data e ora approssimative. Non inviare password, dati di carte di pagamento o altre informazioni sensibili non necessarie. L’app TV SEI non richiede account né pagamenti.
Soluzioni rapide
Se i contenuti non si caricano, controlla la connessione Internet del televisore, chiudi e riapri l’app, quindi riavvia televisore e router se necessario. Se la diretta si interrompe, prova un altro servizio di rete e riconnetti il televisore. Se un singolo video on demand non è disponibile, chiudi il player e riprova; la disponibilità può dipendere anche da YouTube o dai diritti sul contenuto. Usa le frecce per spostarti, OK/Invio per selezionare e Indietro/Return per chiudere una pagina o il player. I banner compaiono soltanto quando è attiva una sponsorizzazione diretta TV SEI: la loro assenza non è un errore dell’app.
Privacy e informazioni legali
Consulta la Privacy Policy delle app TV SEI e le Condizioni d’uso. Puoi usare gli stessi contatti anche per assistenza relativa all’accessibilità.